每一个西安市城镇职工基本医疗保险参保者，都可持自己的西安市医疗保障卡在全市医保定点机构购药、就医。如果不慎将医保卡丢失或损坏，那就需要补卡。西安市医保经办服务中心提醒，参保群众可根据不同实际情况，按照不同流程办理挂失、补办。
如果医保卡损坏，参保者本人可携带身份证原件及复印件，前往就近的医保经办机构办理。如需他人代办，还需另持代办人身份证原件及复印件。
如果医保卡丢失，首先需要挂失。挂失分为自助挂失与热线挂失。自助挂失可以登录“西安市政务服务网”，在个人办事分类中查找市医疗保障局，在医疗保险卡服务中，点击“个人医保卡挂失”事项。按照网页显示填写内容并提交后，就可以完成自助挂失了。热线挂失可以拨打西安市人社服务热线“-”，按照人工指引完成挂失。挂失成功后，请耐心等待5个工作日，然后带上参保者本人的身份证，前往就近医保补卡点领取新卡。
如果挂失后又找到了医保卡，那可带身份证原件和复印件及医保卡原件，前往就近医保补卡点办理解挂手续。
据了解，现在全市20家医保经办机构都可以办理医疗保险卡丢失补卡、损坏换卡、解除挂失、密码重置等医疗保险卡个人业务，参保者可以在20个制卡点中，就近任选1个办理业务，不用跑远路。
西安市医保经办机构