风雨同舟，大道不孤，年末岁尾之际，面对来势凶猛的疫情，有这样一群人，迎难而上，舍身忘我，义无反顾，坚守在这场没有硝烟战争的第一线。
延安移动始终坚持“以人民为中心”，用专业、热诚、执着的服务，践行移动人“为群众办实事”的服务承诺。
“服务不打烊”，冲锋在一线疫情无情，人有情，延安移动始终坚持窗口“服务不打烊”，防疫防控高标准严要求，采取多重措施做好营业厅开放管理、出入管理、消毒通风、人员防护、1米距离等工作，增加营业厅消毒频次，切实为客户提供安全便民舒适的服务环境；同时指定专人，帮助进厅的老年客户进行“双码”登记、手机调试、业务办理等，真正做到服务贴近于民“心”。
“远程免接触”服务，为民解忧疫情当下，居家客户对网络的需求更加迫切。延安移动为了保障家庭有线网络正常运行，迅速推出“免接触线上远程服务”，采用视频通讯、远程协助在线手把手指导客户排除故障，同时发动全员，通过各类渠道，将“宽带自助排障”线上帮教短视频，传递到客户手边，让客户足不出户消除宽带故障困扰。
“足不出户”线上全天守候客户足不出户，一样能得到优质、高效、便捷的服务，