10月22日，一位视障人士姜云龙给我们打来电话，说他想感谢延安市审批局对他的帮助，到底是怎么回事呢？
01:52当天下午，记者跟随姜云龙来到新区为民服务中心的行政审批局窗口，姜云龙将一面写有“审批改革效率高专人专办服务好”的锦旗送到工作人员手中，感谢他们的热情服务。原来是姜云龙当天上午来办理换证手续，本来还怕自己的视力障碍会耽误事儿，但没想到进度比预想得还快。
视障人士姜云龙：
又给我指派了引导员，又是给我写字，给我填表。
姜云龙说由于自身原因，他的材料没有准备齐全，但审批局特事特办，专门指定了工作人员和相关单位对接。
视障人士姜云龙：
本来我办这个手续按正常的要2到3天，甚至2到3回的跑，我上来以后，审批局的工作人员安排我坐下，等待他们联系了有关部门和对口（单位），为我解决了跑腿的困难。
审批局工作人员对群众热心服务、解决问题的效率让姜云龙非常感动。
视障人士姜云龙：
在半小时以后，审批局的工作人员给我把手续全部办好了交到我手里，他们这种对待老百姓的态度，让我感到非常温暖，我为他点赞。
当记者要采访当时接待姜云龙的工作人员时，他只是摆了摆手说这只是举手之劳，实在是微不足道。群众的表扬既是荣誉，同时也对他们提出了更高的要求。希望每一个政府工作人员都能够再接再厉，继续把方便带给群众、把满意留给群众。
延安市融媒体中心记者折臣龙马迪