天中晚报全媒体记者邓思婕
7月28日，随着第四届全国政府服务热线年会在我市召开，驻马店市市长热线服务中心再次斩获先锋奖和机制抗“疫”卓越奖两大奖项。
“高效回应诉求，温度彰显风采。标准化、数字化、智能化，三管齐下，构筑与市民“爱的桥梁”，成就优质服务平台。”伴随着主持人铿锵而深情的颁奖词，大会现场颁发先锋奖。该奖项旨在嘉奖那些在全国城市服务质量监测中，综合实力较强且在某些单项工作中勇于争先的热线单位。
驻马店市市长热线服务中心负责人与上海市市民服务热线管理办公室、深圳市政务服务热线、延安市智慧政务服务平台、聊城市市民热线受理中心、台州市政务咨询投诉举报中心、潍坊市人民政府办公室、苏州市便民服务中心、三亚市政府服务热线、巴中市政务服务热线、杨凌热线、西宁市应急管理局等获奖代表一同登台领奖。
为嘉奖疫情期间快速制定高效合理的应急响应机制，联动各方力量有效应对疫情的热线单位，大会还专门设置了机制抗“疫”卓越奖，驻马店市市长热线服务中心、聊城市市民热线受理中心、东莞市政府服务热线管理中心、厦门市政务热线服务中心、成都市政务服务管理和网络理政办公室、海口市民游客中心、湖州市政府阳光热线中心、泰安市政务服务热线管理中心获奖。
据了解，今年新冠肺炎疫情期间，驻马店市市长热线服务中心护送最美逆行者奔赴武汉抗击疫情，为患病儿童打开绿色生命通道，助力驻马店疫情防控经验飞向南美洲，提供全免费心理干预服务……热线作为政府和群众的“连心桥”，在疫情期间的作用更为凸显，充分体现了“为人民执政、靠人民执政”的治理理念。
“今天，可以说是“三喜临门”，第四届全国政府服务热线年会在驻马店成功召开，驻马店市政务服务热线又喜获“先锋奖”和“机制抗‘疫’卓越奖”两项大奖。”热线负责人刘子晨表示，成绩的取得，来之不易，是省大数据局大力支持的结果，是市委、市政府坚强领导的结果，是全体“驻马店热线人”不懈奋斗的结果。“下一步，我们将继续围绕‘省内争一流、全国创先进、全方位服务’的工作目标，以打造高素质热线队伍为根本，不断提升政务热线服务水平；以5G场景项目建设为抓手，推动政务热线向智慧化转变；以标准化建设为引领，加快推进政务热线高质量发展。”
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