陕西金龙护卫有限公司,简称“龙护卫”,于年12月根据公安部、人总行《关于金融守押要走社会化、专业化道路》的要求,经省长办公会研究同意,省委政法委审批,在省工商局依法注册成立的省内首家专业化、社会化的武装押运公司。基地位于西安市未央区永信路东段护卫路1号,占地43亩。建有符合国家行业标准,并经公安机关验收合格的省内同行业最大金库,配有省公安厅颁发的金库合格证。公司注册资金五千万元,现有固定资产六千余万元,队员余名,专用防弹运钞车余辆,防暴枪余支,防爆弹余发。年公司通过了ISO-质量管理体系认证,质量、环境和职业健康安全管理体系认证预计九月通过现场审核。
目前,公司承担着西安市区四大国有银行以及交通银行、光大银行、招商银行等30余家金融机构的80%以上的押运、执勤和集中寄库任务。同时,还承担着苏宁、国美、人人乐、开元等大型商场以及中石油、中石化、移动公司等营业网点的上门收款任务。业务已拓展至延安、汉中、铜川等地市,共为全省多个金融网点执行守押护卫任务。服务银行金融机构客户是公司永恒的主题,在参与市场竞争的过程中,龙护卫始终以为客户提供优质的守押服务为己任,想客户所想,急客户所急,尽可能的满足客户合理合法的要求。公司每年发放近四千份《客户回访征求意见书》,经常不定期上门征求客户的意见和建议,尤其是每年一次的客户座谈会最为闪亮。公司在经营方面不断提升服务质量和服务水平,使得客户满意度常年保持在98%以上,每年收到客户送来的锦旗与表扬信、感谢信数不胜数。多年来,从未出现因公司服务不到位而引发的投诉问题。
一流的服务离不开企业的严格管理教育和队员平时的刻苦训练。为切实搞好守押队员的前期培训工作,本着以服务银行满意、公司领导放心、担负任务安全、努力提高队员过硬的思想作风和熟练的业务技能,以良好的形象和饱满的精神服务客户的准则,龙护卫以思想政治教育为先导,以服务为宗旨,以守押勤务为中心,秉着干什么学什么、干什么练什么、缺什么补什么、急用先训、实用多训的原则,严密组织、刻苦训练力争为公司和客户训练出一支思想好、作风硬、纪律严、技术精的守押护卫队伍,确保能够随时待命,完成公司下达的各项任务。为此公司专门在队员专业培训和教育方面制定一套严格的管理制度,并设有专门的培训机构以及编写有专门的培训教材。对于新招收的队员,按培训计划都会有15天的集中专业技能训练和教育。然后会经过专业技能考核和理论知识考试,合格者方可毕业上岗。待到正式上岗之后,每周各中队都会组织队员两次的技能训练和一次的经常性思想教育。每月都会有一次应急处理突发事件的演练任务。且每年都会组织一次大型执勤、押运、驾驶员业务技能比武。以思想政治教育为基础,日常行为素质教育为准则,严格的基础军事训练为依托,使龙护卫一直保持在同行业中的领先地位。在陕西金融押运中扮演着不可或缺的角色。
队员生活方面,龙护卫始终把以人为本放到重要位置,按时发放队员工资,及时办理队员的意外、社保以及队员伤亡赔付等事宜,为队员解决后顾之忧。同时,每年组织队员出去旅游,分享公司发展成果。公司常年始终坚持为员工的直系父母去世送慰问金,体现公司的关怀和温暖。并及时为驻外驻勤点配发电视、空调、取暖器材等,确保队员有一个舒适的休息环境。另外,对一些执行任务跨度时间长且吃饭难、吃饭贵的队员和车组,公司都会想方设法每月给与适当的就餐补助。每逢重大节日,公司都会为队员及时发放过节费,以此让队员感受到公司大家庭的温暖。年又先后为各级干部骨干增加了绩效工资和年终奖、为全体队员提升了工资待遇。年4月,公司为解决因环保需求需要而拆除锅炉房后队员的饮水洗澡问题,再次投入近万元,申请增装了KVA变压器,铺设电缆,为队员居住的各一楼水房新装热水器,解决队员的饮水问题。为解决队员洗澡问题,公司对洗澡房的储水管道进行改造,每周购买开两次温泉水送到公司,解决了队员的洗澡问题。此举,使队员深切的体验到了董事会和公司领导对他们关怀,在内心深处将公司当成了第二个家。
龙护卫党、团、工会组织健全,活动经常。年元月当西安的第一场雪来临之际,公司积极组织党员干部、团员、青年志愿者上街清扫积雪;“3.5雷锋日”,组织党员干部、团员、青年志愿者上街对共享单车进行规整,并义务帮助银行打扫卫生、清洁门头、标识。同年5月,公司还组织了近名队员分两批赴革命圣地延安及梁家河、红色照金旅游并参观学习,丰富队员的业余文化生活,强化队员不忘初心的使命意识。为此,龙护卫共青团委被中国共产主义青年团西安市未央区团委会评为“-年先进非公团组织”,公司团委书记柯为同志被中国共产主义青年团西安市未央区委员会评为“优秀团干部”,并和王得臣同志一同当选为中国共产主义青年团西安市未央区第十次代表大会代表,参加当界代表大会。
作为协会会员单位,龙护卫始终积极接受协会的领导和参加协会组织开展的各项活动,并积极接受各级公安机关的监管和指导。年参加西安市保安协会举办的“第三届西安市保安协会篮球比赛”。同年五月,选派名从事武装押运的骨干,分两批参加西安市公安局治安管理组织的武装押运公司保安员技能培训。另外,还组织余名队员参加了西安市公安局治安管理局组织国家保安员资格考试,选派5名同志参加消防员技能培训,有两人取得了消防员资格。同时,还参加了西安市保安协会组织的“保安公司星级评定”工作以及“西安市保安服务业发展30周年表彰大会”,按照公安厅治安管理局和西安市公安局治安管理局统一部署,年在公司开展了《保安勤务规范年建设》活动等。全年先后派出11人次,参加全国和省、市保安协会组织的有关保安企业财务、队员保险、党团工会建设、人力资源管理、公文写作等培训,提升了公司内部机关人员的整体服务水平。
年,是国家改革开放四十周年,根据陕西省、市保安协会的安排,为参加好一系列纪念活动,从4月开始,龙护卫专门聘请陕西电视台的专职人员,拍摄制作了长达十多分钟的公司宣传纪录片。同年五月,公司参加了由陕西省公安厅治安管理局与陕西省保安协会联合举办的“改革开放40周年陕西保安服务业发展成果展”,进行了现场宣传片的滚动播放,收到了良好的宣传效果,使公司的形象得到了进一步提升。
不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。龙护卫的今天是昔日多少队员用汗水和成绩一点点累积而成,并在发展壮大过程中不断获得社会的认可。年公司获得“西安市保安服务业三十年发展历程中突出贡献奖”。同年,公司被中国保护消费者协会评为“3.15诚信服务体系准入品牌”、“3.15诚信服务体系单位”,被国家商务部、国资委评为“3A信用企业”,被陕西省企业质量管理中心评为“陕西省质量诚信服务3A级单位”。年上半年,被西安市公安局治安管理局和西安市保安协会评为“四星级保安服务公司”。面对这些成绩,龙护卫没有骄傲,时刻清醒的意识到自己的责任和使命,在这个承前启后、继往开来的新时代,龙护卫将会以更新的面貌和精神去迎接这激烈的竞争和挑战,守卫陕西金融市场安全,为陕西的经济建设和社会稳定做出自己的贡献。